Perguntas Frequentes

Não, os cupons de desconto possuem uma validade pré-determinada e quantidade limite de usos, após, não é possível revalidá-los.

A Copa&Cia concede frete grátis em todas as compras superiores à R$ 299,00, apenas na modalidade de envio PAC (entrega convencional).

Caso você optar pelo SEDEX (entrega expressa), o valor será cobrado de acordo com a cubagem e peso do seu pedido, mesmo ele tendo atingido o valor de R$ 299,00.

Quando produtos da Copa&Cia forem entregues com defeito, o cliente poderá solicitar diretamente a sua troca. Neste caso, a solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente através do telefone (47) 3321-9500 ou e-mail [email protected], em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, juntamente com a respectiva nota fiscal assinada e ressalvada pelo motivo da devolução e defeito identificado, manual e todos os acessórios.

Os produtos serão analisados pela Copa&Cia. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado o defeito alegado, ou se tiver sido descumprida alguma das condições descritas nesta política. Caso o produto para a troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Copa&Cia disponibilizará um Cupom de Desconto no valor do produto, o qual poderá ser utilizado para uma nova compra através da Loja Online.

Toda a equipe Copa&Cia se compromete a envidar esforços para solucionar as ocorrências num prazo de aproximadamente 5 (cinco) dias úteis a partir do seu recebimento.

O prazo de entrega é informado em dias úteis, de acordo com a região de entrega do pedido e poderá variar de acordo com a modalidade de entrega escolhida (PAC, E-sedex ou Transportadora).

Será possível encontrar o prazo de entrega nos e-mails de confirmação que são enviados ao e-mail informado em seu cadastro, como também nos detalhes do seu pedido.

Sim, a Loja Online Copa&Cia aceita pedidos de Pessoas Jurídicas no valor máximo de R$ 999,99. Caso seu pedido ultrapasse o valor será necessário entrar em contato com setor comercial através dos nossos canais de atendimento.

O reconhecimento dos pagamentos via boleto bancário é realizado dentro de 1 (um) dia útil. A Loja Online Copa&Cia enviará uma notificação assim que o pagamento for reconhecido, ao e-mail informado em seu cadastro.

Para revender os produtos da Copa&Cia, é necessário ser uma pessoa jurídica (empresa) e enviar seus contatos para nossa equipe comercial, que estará lhe retornando dentro do período mais breve possível.

Você poderá solicitar atendimento através da nossa página de Contato, ou através do e-mail [email protected] e telefone (047) 3321-9500.